只需一个接口，电话中心完成移动互联网升级——小宜管家电子CC上海吾易信息技术有限公司

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只需一个接口，电话中心完成移动互联网升级——小宜管家电子CC

时间 : 2015-02-06 访问(112)

产品名称：只需一个接口，电话中心完成移动互联网升级——小宜管家电子CC
上市日期：2015-02-06
品牌：bestjoy
型号：无
产品类型：装饰产品装饰门窗其它窗
规格：无
参考价格：0
制造商：上海吾易信息技术有限公司
适合的项目：服务平台接口电话中心电话CC 移动互联网
产品简介：小宜管家，电子电话中心，电子call center，电子CC，电子保修卡，电子质保卡，联系人：陈先生，联系电话：021-60798296转802 或 18601720319 零售业电商近年来逐渐向移动互联网转型，传统电话中心向移动互联网转型，以手机APP为报修入口的接入方式是一个必然的发展趋势。 “电子CC”对将为电话中心带来好处： 1）降低电话中心运营费用。电子CC可以实现系统自动派单，无需人工派单，无需人工录入维修信息，在人力成本越来越高的形势下，电子CC可以有效降低电话中心运营成本，人工费用。小宜管家已经成功和国内大牌家电厂商率先合作，粗略测算可以为电话中心节省50%的运营费用，运行几个月，已为该厂商节省了几百万运营成本！ 2）提高派单效率。系统可自动记录工单信息，完成自动派送，相比原电话中心人工录入信息，进行远程调度，可有大幅效缩短派单时间，1分钟即可派单成功，工单信息更详细，更准确，更可做到智能判别地理位置，进行智能地域派单！ 3）7x24小时服务，用户无需电话排队等待。为客户提供全天候报修服务！用户自助式报修服务可7x24小时在系统中响应，用户无需担心假期传统电话中心无人接听的烦恼。同时解决维修旺季用户电话报修需长时间等待的困境，售后服务响应更加及时!企业的售后服务形象将得到有效提升。 4）共享小宜管家用户资料，各品牌客户之间互联互通。小宜管家目前已经积累十多个品牌，200多万的用户信息，使用电子CC服务，用户报修不必重复注册，提供更加统一完善的售后服务体验。小宜管家“电子CC”可以让报修变得更加便捷，形成一套快递式的报修服务。用户从手机APP自助报修，可以查看随时跟踪工单进度（是否派单，是否接单，维修师傅何时出发维修等），还可一键进行维修服务评价。小宜管家已经积累了200万用户，和国内十几个品牌展开了“电子CC”服务。如何接入“电子CC”平台？企业的电话中心只需要向小宜管家提供电话中心的系统接口，剩下的工作就由小宜管家来做吧！我们已经成功对接过HP系统、IBM系统、东软系统等国内主流的电话中心平台，开发经验丰富，成熟。还等什么，快来联系我们，来个电子CC，完成电话中心的升级吧！联系人：陈先生，联系电话：021-60798296转802 或 18601720319
标签：服务平台接口电话中心电话CC 移动互联网

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